Termini e Condizioni di vendita

Prenotando L’hotel Le Grazie è necessario essere a conoscenza di quanto segue:

Termini e condizioni generali di prenotazione

L’inoltro di una richiesta di prenotazione sul sito web www.legrazieassisi.com implica l’accettazione espressa del cliente di ognuna e tutte le condizioni generali, considerate parte integrante della prenotazione come completate dalla legislazione vigente applicabile.

Il Regolamento interno della struttura ricettiva “Hotel Le Grazie” è istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura contrattuale tra “Hotel le Grazie” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare in Hotel e l’accettazione di tale richiesta da parte di “Hotel Le Grazie” implica da parte del cliente l’accettazione totale del presente.

Vi preghiamo di voler prendere visione del Regolamento qui: REGOLAMENTO INTERNO HOTEL LE GRAZIE

Condizioni non valide per agenzie di viaggio e professionisti Per maggiori informazioni potete contattarci a: info@legrazieassisi.com

Prenotazioni:

Responsabilità del cliente
All’effettuare la prenotazione, il cliente si assume piena e esclusiva responsabilità per la veridicità ed esattezza dei dati riportati. Eventuali inesattezze potrebbero comportare la cancellazione della prenotazione

Il nostro ufficio ricevimento è a vostra disposizione per informazioni e quotazioni e qualsiasi vostra necessità.

Per informazioni è possibile contattare la reception e la Direzione dell’Hotel al telefono, via E-Mail o di persona. Le prenotazioni si possono effettuare inviando una richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica info@legrazieassisi.com, o effettuarla direttamente sul sito www.legrazieassisi.com.

Nella richiesta di prenotazione deve essere indicato il numero e tipo di stanze richieste, nome, cognome, data di arrivo, data di partenza, numero di adulti e bambini, età dei bambini (per poter proporre preventivi su misura per le diverse esigenze), recapito telefonico, e-mail per comunicazioni. Vi preghiamo, se ne siete a conoscenza di indicare anche l’orario stimato del vostro arrivo.

A conferma della prenotazione, salvo diversa indicazione, è richiesto, come garanzia di prenotazione, i dati della carta di credito del prenotante che sarà verificata dall’Hotel con pre-autorizzazione di importo equivalente al totale dell’intero soggiorno.

La prenotazione si ritiene valida anche con acconto precedentemente concordato con l’ufficio ricevimento a mezzo bonifico, purché in esso sia specificato il nome, il periodo e la durata dell’alloggio, l’indirizzo e il numero di telefono del mittente.

Le richieste di prenotazione devono pervenire esclusivamente per iscritto (tramite e-mail o tramite sistema di prenotazione del sito www.legrazieassisi.com ) e si riterranno finalizzate solo alla ricezione di conferma scritta da parte dell’hotel;
Le prenotazioni dovranno essere garantite dal versamento di una Caparra Confirmatoria pari al 30% dell’importo dell’intero soggiorno a mezzo Bonifico Bancario o essere garantita mediante Carta di Credito VISA o Mastercard.

Si al momento della prenotazione e per poter procedere alla conferma  della camera viene richiesta come garanzia della prenotazione (si intende la garanzia in caso di tarda cancellazione e/o modifica oltre i termini permessi e in caso di mancato arrivo).

Vi saranno richiesti i dettagli di una carta di credito VISA, MASTER CARD, il Vostro indirizzo e-mail e un recapito telefonico dove poter essere contattati.

Conferma: Le conferme che riceveremo via email verranno processate e confermate, dal nostro ufficio prenotazioni in un tempo massimo di 24 ore. La prenotazione è considerata provvisoria fino a che non riceverete conferma dall’albergo. Si prega sempre di ricontrollare l’arrivo della nostra conferma affinché si possano evitare sbagli.

Prenotazioni via email: Vi informiamo che tutta la corrispondenza trasmessa via email è considerata a tutti gli effetti una documentazione che soddisfa i requisiti di legge.

Pacchetti: Nessun servizio incluso nel pacchetto venduto verrà rimborsato in caso di mancato utilizzo. Il pagamento del pacchetto è richiesto all’arrivo per tutto il periodo prenotato.

La prenotazione include i servizi richiesti in base al piano tariffario prescelto come da termini e condizioni di prenotazione, stipulati al momento della prenotazione. L’Iva alberghiera è sempre inclusa mentre non è mai compresa la tassa di soggiorno locale vedi sezione “Tassa di Soggiorno”.

Il prezzo del soggiorno comprende le Pulizie Mattiniere (negli orari prestabiliti) e prima colazione e eventuali pasti se acquistati ( vedi sezione pasti non usufruiti).

NON comprende: eventuali pulizie extra, le bevande, le consumazioni al bar e minibar, le consumazioni al ristorante non comprese nell’offerta, noleggi e utilizzo di attrezzature se non esplicitamente indicato nell’offerta, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta.

Varia in base alla selezione effettuata.

– Tariffa Pay Now o non rimborsabile, l’hotel addebiterà il 100% della prenotazione al momento della prenotazione. Non rimborsabile in caso di cancellazione, modifica o no-show.

– Tariffa flessibile, se annulli o modifichi la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo, la struttura non addebiterà alcun costo. Se annulli da 7 a 4 giorni prima dell’arrivo la struttura addebiterà il 50% dell’importo del soggiorno

Sotto i tre giorni dall’arrivo la penale sarà del 100% dell’importo del soggiorno

Se modifichi o cancelli la prenotazione dopo i termini o non ti presenti, la struttura addebiterà il 100% del soggiorno

Cancellazioni:

LE CANCELLAZIONI DOVRANNO ESSERE OBBLIGATORIAMENTE RICEVUTE IN FORMA SCRITTA PER EMAIL.
In tal caso La preghiamo di inviare un’ E-MAIL a info@legrazieassisi.com  menzionando espressamente i riferimenti della sua prenotazione (data, nome, tipologia di camera).

Non si accettano cancellazioni per telefono o in persona (a voce).
La cancellazione sarà valida solo alla ricezione della nostra riconferma scritta.

L’Hotel si riserva il diritto di applicare una penale come Politica di Cancellazione indicata qui sotto:

  • cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo, 
  • dal 7° dal 4° giorno prima dell’arrivo penale del 50% dell’intero soggiorno,
  • dal terzo 3°giorno o per cancellazione tardiva o mancato arrivo, penale del 100% del totale soggiorno.

NB il giorno di arrivo è sempre escluso dal calcolo dei giorni  

Periodi e Eventi Speciali:
Nei periodi cosiddetti speciali (capodanno, pasqua o in occasione di particolari eventi nella zona ecc.) verranno richieste un minimo di notti di permanenza per il soggiorno e per tutte le prenotazioni la politica di cancellazione delle camere potrà variare.
Tutti gli eventi speciali vi verranno segnalati in anticipo al momento della prenotazione.

Eventuali riduzioni della durata del soggiorno successive alla conferma della prenotazione sono considerate e gestite come cancellazioni.
In caso di partenza anticipata, andrà comunque saldato l’intero soggiorno prenotato.

In caso di cancellazione (o modifica) oltre i termini previsti vi sarà addebitata, come penale, una somma come da politica di cancellazione dell’Hotel . Questo addebito è una penale e non un pagamento, quindi non è possibile occupare la stanza.

In caso di cancellazione o cambiamenti nel giorno di arrivo sarà richiesto il pagamento per l’intero soggiorno.

Prenotazioni effettuate entro 3 giorni dalla data di arrivo non potranno essere cancellate o modificate.

In caso di mancato presentazione vi verrà addebitata la penale equivalente all’importo dell’intero soggiorno.

Pasti non usufruiti e Prima Colazione:

La prima colazione come tutti i pasti, non possono essere detratti dal conto anche se non ne usufruite.

Pagamenti, tariffe rimborsabili e non rimborsabili:

A seconda della tariffa selezionata in base a quanto indicato in ciascuna di esse.

Condizioni di deposito standard:
Si richiede una carta di credito valida perché la prenotazione sia valida e garantita.
Non si addebita nessun deposito al momento della prenotazione.
Il pagamento si effettua alla partenza.

Condizioni di deposito non rimborsabile:
Si richiede una carta di credito valida per l’addebito del costo totale del soggiorno. L’addebito viene effettuato al momento della prenotazione e non potrà in alcun modo essere restituito.

La transazione sarà addebitata in EURO indipendentemente dal paese di provenienza del cliente.

Gli ospiti che desiderano ricevere una fattura per il soggiorno sono pregati di comunicarne la volontà in fase di conferma oltre che comunicare tempestivamente gli estremi della stessa, in caso contrario l’Hotel produrrà ricevuta fiscale nominativa che non potrà essere annullata.

Ciascuna prenotazione richiede un numero di carta di credito a garanzia. In alcuni casi, per confermare la prenotazione, l’Hotel esegue sulla carta di credito fornita dal cliente una pre-autorizzazione. La pre-autorizzazione non è un acquisto. Consiste nella verifica della validità della carta e nel conseguente blocco temporaneo di un importo a garanzia della prenotazione.
Qualora detta pre-autorizzazione non avesse buon esito, saremo costretti nostro malgrado a considerare la prenotazione non valida.
In caso di cancellazione fuori dai termini previsti, la struttura è autorizzata a procedere con l’incasso; mentre se non sussiste alcuna penale la struttura provvede a rilasciare la somma pre-autorizzata.

Hotel Le Grazie accetta i seguenti strumenti di pagamento:

Euro \ Mastercard
Visa
Bancomat/PagoBancomat
Contanti entro il limite di Euro 1.999,99 come da Regolamento Italiano

Non sono accettati assegni di conto corrente personale : previo accordo in fase di prenotazione con l’ufficio ricevimento sarà possibile pagare con assegno circolare non trasferibile.

ATTENZIONE: il titolare della prenotazione e della carta di credito utilizzata per il pagamento devono coincidere. Al suo arrivo in hotel Le potrà essere richiesto di esibire la carta di credito con cui ha realizzato il pagamento. In caso di mancata coincidenza, Le potrà essere richiesto il pagamento del totale della prenotazione al suo arrivo in hotel.

Check-in e Check-out

La camera sarà disponibile a partire dalle ore 14.00 della data di arrivo Le camere assegnate prima di tale orario sono soggette a disponibilità.  La preghiamo di tenerlo in conto qualora il suo arrivo fosse previsto prima delle ore 14.00.

Si richiede di liberare la camera entro le ore 10.30.
Le partenze successive a quest’orario sono soggette ad un addebito di Late Check-Out pari a € 30,00.
Le partenze successive alle ore 14.00 prevedono l’addebito di una notte supplementare per stanza occupata.

NB: In caso di diverse necessità il personale della reception deve essere informato in fase di prenotazione.
Qualora gli ospiti arrivino in orari notturni, specialmente dopo la mezzanotte, sono pregati di avvisare l’hotel prima del loro arrivo.

Documenti di Identità: Gli ospiti all’arrivo dovranno essere tassativamente provvisti di documenti di riconoscimento, compresi i minori. In caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95).

Tassa di Soggiorno

Il Comune di Assisi ha introdotto un tributo a carico dei non residenti che soggiornano in strutture alberghiere ed extra-alberghiere site sul territorio comunale; la misura del contributo per gli hotel di categoria 3 stelle come l’Hotel Le Grazie è fissata in euro 1,50 a persona per giorno di permanenza (per un massimo di 3 notti consecutive), ad eccezione dei bambini al di sotto dei 12 anni, per i quali il contributo non è dovuto. Il contributo dovrà essere pagato direttamente in hotel.

Norme di comportamento e informazioni varie

L’HOTEL NON E’ DOTATO DI STANZE PER FUMATORI, PERTANTO IN TUTTO L’HOTEL E SOPRATTUTTO NELLE CAMERE E’ SEVERAMENTE VIETATO FUMARE.

In tutte le camere, nei corridoi e nelle aree comuni sono installati rilevatori di fumo, eventuali trasgressori che dovessero far azionare l’allarme antincendio verranno immediatamente segnalati  alla pubblica autorità e denunciati per “procurato allarme “ e risponderanno civilmente e penalmente nelle sedi opportune per la propria condotta.

L’hotel Le Grazie è un hotel non fumatori pertanto il divieto di fumo è esteso a tutte le camere e aree comuni . Il cliente è tenuto ad evitare comportamenti che possano recare molestia agli altri clienti. È permesso fumare esclusivamente negli spazi all’aria aperta riservati ai clienti fumatori. Ogni volta che il divieto di fumare non sarà rispettato, verrà fatta pagare una penale di euro 300,00 al trasgressore. In caso di reiterata violazione di tale divieto è l’hotel si riserva la possibilità di recedere dal contratto e richiedere l’allontanamento del cliente dalla struttura esigendo comunque il saldo delle proprie spettanze.

Invio mail e informazioni

Effettuando una prenotazione acconsentirete a ricevere una o più email prima della vostra data di arrivo, contenente conferma della prenotazione ed eventualmente informazioni sulla vostra destinazione e vari suggerimenti e offerte relativi alla vostra prenotazione e destinazione, e un’email dopo il vostro soggiorno con l’invito ad esprimere il vostro giudizio su Hotel Le Grazie.

Esonero di responsabilità

Clausola di Esonero da Responsabilità

Né noi né nessuno dei nostri soci, manager, impiegati e rappresentanti potranno essere ritenuti responsabili nei vostri confronti e di persone fisiche o giuridiche a voi collegate o correlate soltanto per i danni diretti e immediati effettivamente subiti e pagati come diretta conseguenza di un inadempimento ai nostri obblighi nella fornitura dei servizi che avremmo dovuto fornirvi.
Il risarcimento (anche per costi di assistenza legale) sarà in ogni caso limitato all’ammontare complessivo del costo della vostra prenotazione, come indicato nella email di conferma (sia con riguardo a una circostanza singola che a una serie di circostanze collegate).
Fermo restando quanto sopra, in ogni caso né noi né nessuno dei nostri soci, manager, impiegati, rappresentanti, consulenti, titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito internet e dei suoi contenuti, potremo essere ritenuti responsabili per: (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, per nessuna perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto, per la lesione o il danno al buon nome e alla reputazione o per la perdita del diritto, (ii) per l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) dei nostri servizi messi a disposizione sul nostro sito internet, (iii) per i servizi prestati o per i prodotti offerti dal nostro sito internet, (iv) per i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti e pagati a causa dell’incapacità di utilizzo o del ritardo del nostro sito internet, ma conseguenti o collegati al suo uso, o (v) per danni personali, alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti e pagati per azioni (legali), errori, violazioni, colpa e negligenza (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, falsa dichiarazione, responsabilità contrattuale, extra-contrattuale o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) ad una agenzia esterna di cui vi siate serviti per prenotare taluno dei nostri servizi. In nessun caso né Hotel Le Grazie, né nessuno dei suoi soci, manager, impiegati e rappresentanti potranno essere ritenuti responsabili per danneggiamenti, smarrimenti o furti agli oggetti di proprietà dell’Ospite (Ospiti) nel corso del loro soggiorno.

Possibili Malfunzionamenti degli Apparati Tecnologici

È possibile che i servizi Internet e/o TV non siano disponibili durante il vostro soggiorno per problemi tecnici che potrebbero verificarsi al di fuori della sfera di controllo di Hotel le Grazie. È altresì possibile che il servizio Internet fornito non sia compatibile con il sistema operativo o con la configurazione del vostro computer.
Nei casi sopra indicati, Hotel le Grazie non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni o perdite o costi dovuti a tali problematiche tecniche.

Varie

I presenti Termini e Condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, sono regolati dalla e devono essere interpretati in conformità alla legge italiana; ogni controversia che dovesse insorgere relativamente ai presenti termini e condizioni e ai nostri servizi sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Perugia, Italia, salva l’applicazione di norme inderogabili di legge in merito al Foro del consumatore. Il testo originale in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze fra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo inglese è disponibile sul nostro sito internet (selezionando la lingua inglese) o verrà inviato previa richiesta scritta. Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerete ad attenervi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che vi impegnate ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni.

Accettazione dei Termini e Condizioni

I Termini e Condizioni qui riportati – e ogni successiva modifica e integrazione apportata – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via email o per telefono. Accedendo al nostro sito internet, visitandolo, e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come “sito internet”), e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato (anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 and 1342 del codice civile italiano) i termini e le condizioni qui riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).

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